Министр здравоохранения России Вероника Скворцова провела личный прием граждан, а после него ответила на вопросы «Российской газеты».

Вероника Игоревна, как министерство работает с обращениями граждан?

— Это одно из важнейших направлений работы. Прямое общение с гражданами — это не только возможность помочь конкретному человеку в его беде, но и возможность выявить недочеты в системе, оперативно устранить их.

Только за прошлый год сотрудники министерства рассмотрели более 145,5 тысячи письменных обращений, что на 18 процентов больше, чем годом ранее. Можно было бы расстроиться, что число обращений растет, но в данном случае это связано с повышением доступности самой возможности обратиться в ведомство: сегодня это можно сделать самыми разными способами, включая дистанционные. Кроме того, сотрудники министерства и я регулярно проводим личный прием граждан. Читать далее