Картинка взята для иллюстрации из свободного доступа Яндекс Картинки
По информации Роспотребнадзора — потребитель не должен платить пеню, начисленную управляющей компанией по причине несвоевременного перечисления банком ваших денег.
Очень часто возникают ситуации, когда потребитель оплатил квитанцию за жилищно-коммунальные услуги через банк, в том числе в почтовом отделении, получил документ, подтверждающий факт оплаты, однако в платёжном документе за следующий месяц потребителю предъявлена задолженность за предыдущий период. Обратившись в управляющую компанию, получаем ответ, что денежные средства на расчётный счёт ТСЖ не поступили, в связи с чем у Вас появилась задолженность и может быть начислена пеня за несвоевременное исполнение обязательства.
Законны или нет требования управляющей компании ?
В соответствии с положениями п. 3 ст. 16.1 Закона «О защите прав потребителей»:
— при оплате товаров (работ, услуг) наличными денежными средствами обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств продавцу (исполнителю) либо платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц;
— при оплате товаров (работ, услуг) путем перевода предоставляемых потребителем наличных денежных средств без открытия банковского счета обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения потребителем наличных денежных средств кредитной организации либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющим деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации о национальной платежной системе;
— при оплате товаров (работ, услуг) путем перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в сумме, указанной в распоряжении о переводе денежных средств, с момента подтверждения его исполнения обслуживающей потребителя кредитной организацией.
Из вышеперечисленного следует, что моментом исполнения обязательства потребителя считается дата внесения денежных средств платёжному или банковскому агенту, а не дата поступления платежа непосредственно исполнителю.
В случае соблюдения потребителем сроков оплаты товаров или услуг, предусмотренных договором или законом, штрафные санкции к нему не должны применяться.
В указанной ситуации потребитель вправе предъявить документ об оплате исполнителю и потребовать аннулирования долга.
Также потребителю необходимо обратиться с заявлением в адрес платёжного или банковского агента с требованием установить, куда были зачислены его денежные средства, и направить их конечному получателю.
Берегите свое здоровье и помните, что незаконное начисление пени при представлении Вами подтверждающих документов о своевременной оплате — будет отменено управляющей компанией.
Информация подготовлена Красновым И.Г., специалистом по связям с общественностью отдела разработки и тиражирования медицинских информационных материалов ГБУЗ «ВРЦОЗ и МП»
Материал подготовлен к публикации и опубликован отделом подготовки и тиражирования информационных медицинских материалов ГБУЗ «ВРЦОЗ И МП» под редакцией Тарасовой Э.Д.
